Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie  

1. Rückgabebedingungen

Kunden unseres Shops haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen möglich:

• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung.

• Der Artikel weist bei Lieferung einen Defekt oder Transportschaden auf.

• Der Kunde entscheidet sich innerhalb der vorgesehenen Frist für eine Rücksendung, sofern sich der Artikel im unbenutzten, unmontierten Zustand befindet und vollständig mit Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.

Ein Rücksendeetikett liegt der Lieferung bereits im Paket bei, sodass die Rücksendung direkt vorbereitet werden kann.

2. Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.Da Lagerbestände, Produktspezifikationen sowie die differenzierte Warenverwaltung mehrere Logistikzentren betreffen, ist ein sofortiger Umtausch leider nicht möglich.

Wenn Sie einen alternativen Artikel wünschen, senden Sie bitte zunächst die erhaltene 

Ware zurück. Nach erfolgter Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung über unseren Shop aufgeben.

Dieses Verfahren gewährleistet eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung.

3. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 72 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können in diesem Fall nach Erhalt der Ware die reguläre Rückgabe einleiten.

4. Ablauf der Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund der Rückgabe

• Fotos des Artikels im Falle eines Defekts oder Schadens

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

5. Rückversand

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Bestätigung der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel:

• vollständig ist,

• transportsicher verpackt wird,

• keine Gebrauchsspuren oder Montagespuren aufweist.

Bei beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei freiwilliger Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückzahlung abgeschlossen wurde.

7. Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Die Dauer der tatsächlichen Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: webmaster@homiuphub.com
Telefon: +81 (709) 474 72 31
Adresse: 1 1 3 OIKAWA UNIT 309 ATSUGI SHI KANAGAWA 2430212 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Gültig für: Deutschland

Wir legen großen Wert auf eine transparente, nachvollziehbare und rechtskonforme Abwicklung gemäß den deutschen Vorschriften für den Onlinehandel, um Ihnen ein sicheres und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.