Produktgarantie

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Garantierichtlinie gilt für alle Produkte, die über unseren Shop von Kunden mit Wohnsitz in Deutschland erworben wurden.

Wir gewährleisten, dass alle gelieferten Artikel zum Zeitpunkt der Übergabe den geltenden Qualitätsstandards entsprechen und frei von Herstellungsfehlern sind.

2. Dauer der Garantie

Für alle über unseren Shop verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß den deutschen Verbraucherschutzvorschriften.

Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Warenerhalts durch den Kunden.

3. Umfang der Garantie

Die Garantie umfasst:

• Herstellungsfehler;

• Material- oder Konstruktionsmängel;

• Funktionsstörungen, die nicht auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.

Wird ein berechtigter Garantiefall festgestellt, behalten wir uns vor, nach eigener Wahl:

• eine Reparatur durchzuführen, oder

• einen gleichwertigen Ersatzartikel zu liefern, oder

• eine Rückerstattung vorzunehmen, sofern Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die verursacht wurden durch:

• unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;

• gewöhnliche Abnutzung;

• ungeeignete Umgebungsbedingungen (z. B. übermäßige Feuchtigkeit, direkte Hitze oder starke Sonneneinstrahlung);

• fehlerhafte Montage;

• eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturversuche;

• Reinigung mit ungeeigneten oder abrasiven Mitteln.

5. Meldung eines Garantiefalls

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des festgestellten Mangels;

• Fotos oder Videos, die den Mangel eindeutig dokumentieren.

Unser Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.

6. Prüfung und Verfahren

Nach Eingang Ihrer Anfrage:

• prüfen wir die eingereichten Unterlagen;

• können bei Bedarf zusätzliche Informationen anfordern;

• schlagen bei Anerkennung des Garantiefalls eine geeignete Lösung vor (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).

Jeder Fall wird unter Beachtung der deutschen Verbraucherschutzbestimmungen bearbeitet.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Garantie oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: webmaster@homiuphub.com
Telefon: +81 (709) 474 72 31
Adresse: 1 1 3 OIKAWA UNIT 309 ATSUGI SHI KANAGAWA 2430212 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Geltungsbereich: Deutschland

Wir gewährleisten eine transparente, zuverlässige und gesetzeskonforme Bearbeitung sämtlicher Garantieansprüche gemäß den deutschen Vorschriften.