Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Gemäß den geltenden Vorschriften für den Onlinehandel in Deutschland können Kunden eine Stornierung unter folgenden Voraussetzungen beantragen:

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können innerhalb von 72 Stunden nach Bestellaufgabe storniert werden. In diesem Fall besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 72 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Verfahren zur Antragstellung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Die Bestellnummer

• Einen Zahlungsnachweis (z. B. Beleg oder Screenshot), um die Überprüfung zu erleichtern

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die übermittelten Informationen.

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde und die Bestellung für eine Stornierung infrage kommt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–4 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.

Der Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Bestellstornierung oder zu Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: webmaster@homiuphub.com
Telefon: +81 (709) 474 72 31
Adresse: 1 1 3 OIKAWA UNIT 309 ATSUGI SHI KANAGAWA 2430212 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Geltungsbereich: Deutschland

Wir gewährleisten eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung aller Anfragen gemäß den deutschen Bestimmungen für den Onlinehandel und stehen Ihnen während des gesamten Kaufprozesses unterstützend zur Seite.